1. Quiénes somos
USA Asylum Services es un servicio de preparación de documentos migratorios y traducción legal bilingüe español-inglés. Operamos en línea y atendemos a clientes en todo Estados Unidos. Para efectos de esta política, “nosotros”, “nuestro” y “USA Asylum Services” se refieren a la misma entidad.
Datos de contacto: WhatsApp +1 (786) 673-7500.
2. Qué información recopilamos
Recopilamos información en tres situaciones distintas.
Información que tú nos das voluntariamente
- Datos personales que compartes al contactarnos por WhatsApp, llamada o correo: nombre, número telefónico, país de origen, idioma, situación migratoria general.
- Información sensible que compartes durante la preparación de tu caso: historia personal, fechas, lugares, documentos, identificaciones, evidencia de respaldo. Esta información puede incluir datos sobre tu situación migratoria, salud, vida familiar y experiencias de persecución.
- Pagos: usamos plataformas de procesamiento de pagos de terceros. Nosotros no almacenamos números completos de tarjetas; eso lo maneja el procesador.
Información recopilada automáticamente cuando visitas este sitio
- Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo en cada página.
- Datos de referencia: desde qué sitio o anuncio llegaste a usa-asylumservices.com.
- Identificadores anónimos almacenados en cookies de tu navegador.
Información de redes publicitarias (Meta Pixel y eventos server-side)
Este sitio utiliza el Meta Pixel (ID 904552939282262) y envía eventos al Conversions API de Meta vía un servidor intermediario (Stape.do). Esto nos permite medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y ajustar nuestras campañas. Los eventos típicos que enviamos son:
- PageView — cada vez que cargas una página.
- Lead — cuando haces clic en un botón de WhatsApp o llamada.
No enviamos a Meta tu nombre completo, dirección, identificaciones, evidencia ni el contenido de tu historia. Solo identificadores anónimos y el hecho de la interacción. Puedes desactivar la recolección publicitaria desde la configuración de tu navegador, las preferencias de anuncios de Meta o usando extensiones como Privacy Badger / uBlock Origin.
3. Para qué usamos tu información
- Para responder a tus mensajes y darte información sobre nuestro servicio.
- Para preparar tus documentos si decides contratarnos: redacción de declaración personal, traducción de evidencia, llenado de formularios.
- Para administrar la relación comercial: facturación, comunicaciones de seguimiento, soporte.
- Para mejorar el sitio y nuestras campañas: entender qué contenido funciona y reducir el costo de adquisición.
- Para cumplir obligaciones legales aplicables.
No vendemos tu información personal a terceros. No la usamos para ningún propósito distinto a los anteriores sin tu consentimiento explícito.
4. Con quién compartimos información
Compartimos información personal solo en estos casos limitados:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio (hosting, correo electrónico, procesamiento de pagos, plataforma de WhatsApp Business). Solo reciben la información mínima necesaria para hacer su trabajo y están obligados por contrato a protegerla.
- USCIS o autoridades, cuando tú nos instruyes a presentar tu solicitud (los formularios y la evidencia van al gobierno como parte de tu caso). Cualquier presentación se hace bajo tu instrucción explícita.
- Plataformas publicitarias (Meta), pero solo eventos anónimos de interacción, nunca el contenido de tu caso. Ver sección 2.
- Cuando la ley lo exija: orden judicial, citación válida u obligación legal.
5. Cómo protegemos tu información
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y administrativa para proteger tu información: almacenamiento en servicios con cifrado, acceso restringido al personal que trabaja en tu caso, eliminación de datos cuando ya no son necesarios y procesos para responder a incidentes.
Ningún sistema es 100% seguro. Si llegara a ocurrir una brecha que afecte tu información personal, te notificaríamos según lo exija la ley aplicable.
6. Cuánto tiempo conservamos tu información
Conservamos la información de tu caso mientras dure la preparación y por el tiempo razonable que necesites soporte posterior. Después, los datos pueden anonimizarse o eliminarse, salvo aquellos que la ley exija conservar (registros contables, por ejemplo).
Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tu información, sujeto a las excepciones legales aplicables.
7. Tus derechos
Dependiendo del estado donde residas, puedes tener derechos como:
- Saber qué información tenemos sobre ti.
- Pedir que la corrijamos o actualicemos.
- Pedir que la eliminemos (con excepciones legales).
- Oponerte a su uso para fines publicitarios.
- Recibir una copia de la información que nos diste.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +1 (786) 673-7500. Responderemos en un plazo razonable y, si necesitamos verificar tu identidad, te lo pediremos primero.
8. WhatsApp y comunicaciones
Si nos contactas por WhatsApp, tu información queda sujeta también a las políticas de WhatsApp y Meta. Los mensajes están cifrados de extremo a extremo. Recomendamos no compartir información altamente sensible (números completos de pasaporte, números de Seguro Social, fotografías de identificaciones) hasta que hayamos confirmado que vamos a trabajar juntos y establecido un canal apropiado para esos archivos.
9. Niños
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. La preparación de solicitudes de asilo de menores se hace exclusivamente a través del padre, madre o tutor legal.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política con el tiempo. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de “última actualización” al inicio de la página. Si los cambios son significativos, te lo avisaremos por el canal habitual de comunicación.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información, escríbenos:
- WhatsApp: +1 (786) 673-7500
- Teléfono: +1 (786) 673-7500
- Horario: L–V 9 AM–7 PM EST, sábados 10 AM–4 PM EST